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创造客户所想、解决客户所需

客户是我们存在的所有理由,因此,我们的所有行动,始于客户,终于客户。

1、我们相信,贴近市场才能赢得市场,贴近客户才能赢得客户。一直以来,我们都在聆听客户,客户是我们存在的价值。

2、我们重视来自客户的心声和需要,客户的需求是决胜于公司发展规划的要因。物业管理服务的水准,客户满意才是给予我们服务最佳答案。

3、我们希望懂得并超越客户的期望,最大程度上满足客户的需求。以敏锐的观察和反应速度,创造客户所用,解决客户所需。

服务时间:
24小时*365天

服务内容:
物业服务;房屋装修咨询; 客户投诉/报修的受理及处理;其他问题咨询。

服务承诺:
承诺一:100%处理每一个客户需求
对您的需求,如果我们无法在线解决,客服部门将在核实后,100%承诺给您一个满意的答复。

承诺二:100%“接听”,不遗漏每一个客户来电
如果您在拨打服务电话时出现占线,请不用着急,稍后客服人员将100%回拨因“占线未打进” 的所有来电。

承诺三:30分钟内予以首次回复
对受理的客户投诉,承诺首次回复时限不超过30分钟。

承诺四:投诉与报修100%回访
对处理结束的客户投诉及报修,做到100%回访,并以客户满意度为最终处理结果。

正大新闻与应急常识:

正大新闻与应急常识
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12月25日,是西方传统的圣诞节,正大物业福贸花园的员工们为小区批上了